<acronym id="k2m0k"></acronym>
<acronym id="k2m0k"></acronym>
<rt id="k2m0k"><center id="k2m0k"></center></rt>
<rt id="k2m0k"><small id="k2m0k"></small></rt><rt id="k2m0k"><small id="k2m0k"></small></rt><object id="k2m0k"></object>
中華品牌管理網專題
首頁 公開課 內訓課 院校研修 管理文庫 專家講師 資料下載 管理問答 行業資訊 機構黃頁
專題推薦:
當前位置:首頁 > 客戶服務培訓

客戶服務培訓專題

客戶服務培訓客戶服務培訓是針對銷售和客戶服務人員設計的。不管是銷售人員的專業客戶銷售技巧,還是客戶服務人員的卓越客戶服務技巧,都是基于客服培訓講師銷售和服務工作經驗的總結。但是,為了的銷售和服務工作更具針對性,我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做,也就是從客戶的行為分析客戶的心理,從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作。

關鍵字:
  • 客服培訓
  • 客戶服務培訓
  • 客服團隊培訓
  • 客戶服務技巧
  • 客戶服務內訓

客戶服務培訓公開課

更多

大客戶銷售技巧與客戶關系管理

2019-12-19青島  課時:2天  程廣見

[核心提示]大客戶銷售技巧與客戶關系管理課程,圍繞大客戶分級、需求挖掘、大客戶關系營銷等內容對大客戶銷售進行剖析。老師把多年實踐提煉出的大客戶銷售技巧通過實戰模擬、角色扮演、趣味游戲等方式讓學員能輕松掌握,更有專題討論深入大客戶銷售及關系管理的重點,全面提升學員點到面的大...

開課計劃:

青島班 2019-12-19

卓越的客戶服務技巧訓練

2019-07-24南昌  課時:2天  田勝波

[核心提示]客戶服務技巧課程旨在讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中,體現在公司客戶服務的各類措施中;能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧; 參與公司...

開課計劃:

南昌班 2019-07-24

上海班 2019-08-08

上海班 2019-09-06

上海班 2019-10-24

上海班 2019-11-15

上海班 2019-12-13

優質客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升

2019-07-24深圳  課時:2天  敦平

[核心提示]客戶服務與投訴、抱怨處理技巧課程,幫助學員了解優質客戶服務的評價指標;了解客戶所認為重要的是什么;掌握"客戶服務循環" 的概念,并指能用之于實踐;善于從過失中盡快恢復并總結教訓。提高應變處理客戶投訴問題的能力,并借機把潛在的客戶抱怨轉成公司致勝的機會。

開課計劃:

深圳班 2019-07-24

上海班 2019-08-06

北京班 2019-08-27

深圳班 2019-09-25

上海班 2019-10-22

深圳班 2019-11-06

上海班 2019-11-19

深圳班 2019-12-04

上海班 2019-12-17

客戶心理學與客戶溝通技巧

2019-07-30上海  課時:2天  段女士

[核心提示]客戶心理學與客戶溝通技巧課程,旨在幫助學員了解營銷工作的心理學本質;學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術;全面提高職場個人工作技能,了解營銷和心理學的雙重規律。

開課計劃:

上海班 2019-07-30

上海班 2019-08-29

上海班 2019-10-17

上海班 2019-12-12

客戶服務培訓內訓課程

更多

汽車行業客戶關系管理課程培訓,旨在使學員了解汽車企業實施客戶關系管理的必要性和重要性,掌握汽車行業客戶分類的方法,汽車企業里實施客...

中國式關系營銷課程培訓,通過理論學習,使學員全面了解和掌握人際關系的基本定義,建立與發展人際關系的方法,以及如何面向高層建立人際關...

大客戶公共關系與心理分析課程培訓,不是一個基礎的銷售技巧課程,旨在使學員 懂得自己現有在客戶心目中的位置和所處的環境,把握客戶的心...

客戶服務培訓相關圖書


書訊:客戶服務培訓游戲:幫你輕松建立良好客戶關系
本書是一本關于客戶服務培訓方法的書,旨在通過游戲的方式讓客服人員獲得專業而有效的培訓。書中具體講述了培訓材料、集體討論、...


書訊:客戶服務管理體系設計全案
一本集職責、制度、流程、工具、表單、方案與一身的客戶服務管理大全集;也是一本真正站在管理者角度、真正從管理實務出發的客戶...

關于我們 聯系方式 合作方式 法律聲明 意見反饋 更新導航 友情鏈接 文字站點
E-mail:kf@cnbm.net.cn QQ:153437127 電話:0755-26063246  26063236 傳真:61624059
版權所有 本站所有內容未經許可嚴禁轉載 本站法律顧問:唐新杰律師
中文網絡實名:中華品牌管理網  粵ICP備13057598號
888真人赌博-888真人赌博-官方网站