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行政工作管理能力提升

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行政工作管理能力提升
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行政工作管理能力提升培訓,旨在使學員了解并幫助塑造作為一個專業化的行政工作者所需具備的職業形象商務禮儀,了解接待客戶的禮儀細節,讓您的每一位客人賓至如歸,熟悉辦公事務的處理技巧:現場練習,現場點評,提高行政工作人員的工作效率及工作質量。
行政工作管理能力

行政工作管理能力提升課程特色與背景

課程目標:
-根據企業行政的實際工作重點,闡述如何做好本職工作及協調工作關系。
-了解并幫助塑造作為一個專業化的行政工作
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行政工作管理能力提升  其他 2019/6/26(2天)

行政工作管理能力提升培訓,旨在使學員了解并幫助塑造作為一個專業化的行政工作者所需具備的職業形象與商務禮儀,了解接待客戶的禮儀細節,讓您的每一位客人賓至如歸,熟悉辦公事務的處理技巧:現場練習,現場點評,提高行政工作人員的工作效率及工作質量。

行政工作統籌管理  廣州 2019/7/17(2天)

行政工作統籌管理課程,舒老師以其豐富的管理經歷和實戰型講師的引導能力,幫助行政管理者排除行政工作困惑,對有志于在行政管理領域發展自己職業生涯的骨干員工更是大有裨益,其課程效果和職業操守在業界素有口碑,并建立了良好的品牌效應。

高階秘書與行政的職場攻略  上海 2019/7/22(2天)

高階秘書與行政的職場攻略課程,旨在幫助了解與上司、同事及客戶高效溝通的方法和技巧;掌握秘書/行政在工作中的職責及自身的意義和重要性;學習個人影響力對于推進秘書/行政工作的重要性;了解秘書/行政的職業生涯發展及必備素質和能力;掌握分析與解決問題的能力。

行政工作統籌管理培訓  廣州 2019/8/2(2天)

行政統籌課程從企業行政工作日常管理出發,對行政統籌、組織管理、信息管理、運營管理、有效溝通等問題進行有針對性的詮釋,幫助學員進行系統化的行政統籌管理專業訓練,全面提升解決問題的行政統籌管理能力和實施操作水平。

者所需具備的職業形象與商務禮儀。
-提高行政工作人員的工作效率及工作質量。
-了解接待客戶的禮儀細節,讓您的每一位客人賓至如歸。
-成為公司的潤滑劑,使溝通及協調等工作更加專業化。
-熟悉辦公事務的處理技巧:現場練習,現場點評。 

課程大綱

課程大綱:
模塊一:企業行政工作職業特征 
?行政工作職業價值和作用。
?企業行政工作的基本特征。
?行政人員的職責與主要工作內容。
?行政人員的自我角色定位。
?優秀行政人員的八大勝任特征。
模塊二:企業行政人員商務禮儀與職業形象塑造
?個人形象塑造及禮儀:儀容禮儀規范。   
?著裝的TPO原則。   
?女士著裝的要點、化妝的禮儀。    
?男士著裝的規范。   
?站、坐、行的禮儀規范。   
?恰當的肢體語言。
?行政公共場合禮儀    
?行政接待的禮儀。
?見面介紹的禮儀  
?問候的禮儀。  
?名片的使用。  
?日常商務活動中的禮儀規范。  
?與工作有關的文體活動中的禮儀規范。
?電話禮儀:接聽電話的基本原則、接聽電話的幾項注意、撥打電話的幾大要點  
模塊三:人際溝通與工作協調技巧
?溝通對于行政工作的意義
?常用溝通方式之比較
?溝通技巧:如何讓領導刮目相看、獲得信任?
如何與你的上司協調而不幫倒忙?
問題:我的上級調走了怎么辦?
討論:應當如何發揮自身優勢起好協調作用? 
模塊四:時間管理及工作統籌技巧
?時間管理的誤區
?時間管理的原則:緩急輕重的優先管理
?個人時間與領導工作時間計劃與安排
?有效利用時間技巧
?目標管理與80/20法則
模塊五:日常行政事務管理 
?為上司做行程的安排。
?上司的行程安排技巧。
?訪客接待:接待客人流程
?接待重要客戶的注意事項
?來訪電話應對對策
模塊六:會務組織與管理 
?會務分類-組織思路
?組織階段:會前準備、會中協助、會后整理
?組織方法
?例會、大型會議、展會的組織
?如何擔任會議主持人
?如何當好會議秘書? 
?如何避免陷于會議忙碌之中? 
模塊七:公文寫作與處理實務 
?公文分類、公文的結構
?公文寫作基本要領
?13種常用公文模版。常用公函
?請示與報告、批復的寫作與范例
?SMART原則與SWOT方法。
?計劃撰寫注意事項
模塊八:文件資料管理與運用 
?文檔分類標準
?檔案管理的原則
?文檔的索引
?電子文檔的保管
?名片系統管理
模塊九:辦公室5S及辦公用品管理 
?整理、整頓、清掃、清潔、修養
?文件處理流程化、辦公用品申購、領用
?維護各類辦公設備的正常使用;
?接待客人流程、接待重要客戶的注意事項
模塊十:如何面對挫折?逆境成長
?樹立正確的人生觀、價值觀;心理減壓方法

課程主講

毛老師
培訓資質
?企業行政效率提升培訓專家
?專注于解決員工職業素養與能力的疑難雜癥
?美國ICQAC國際職業培訓師
?ACIC國際注冊高級禮儀培訓
?中國注冊企業培訓師高級講師
?浙江省品牌促進會等數家機構特約高級培訓師
?四川大學客座講師
主講領域:
?《禮儀系列課程》 
?《行政、文秘人員工作效率提升訓練》
?《職場寫作》
?《公文應用》
?《會議管理》
?《員工職業素養提升系列》 
授課風格:
語言唯美,案例豐富,深入淺出,互動和實用性強。
著重自我修煉,精彩演繹,娓娓道來,觀點鮮明,細細入課,場場經典,令學員記憶點深刻。
    現場示范,舉止優雅,教學內容既是職場所需又為日常所用,對參訓的學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學員譽為“兼具實戰型和親和力的培訓師”。
備  注
課程費用:4500元/人
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  • 電子郵件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(發郵件時請將#改為@)
課程主題:
行政工作管理能力提升
課程編號:276008 
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